為規(guī)范愛爾眼科黃石地區(qū)專業(yè)診療流程、標準及服務質(zhì)量，6月14日下午，黃石愛爾眼科醫(yī)院組織開展了“醫(yī)院員工服務規(guī)范培訓”，本次培訓特別邀請了愛爾眼科集團屈光手術事業(yè)部服務規(guī)范部經(jīng)理鄧智聰女士，以及經(jīng)營管理部經(jīng)理謝威特先生，共同為愛爾眼科黃石地區(qū)全體員工就“患者服務禮儀規(guī)范”、“屈光接診流程管理規(guī)范”等內(nèi)容進行了詳細的培訓指導。

培訓環(huán)節(jié)，愛爾眼科集團屈光手術事業(yè)部經(jīng)營管理部經(jīng)理謝威特就愛爾眼科屈光項目21年成果進行了講解介紹，特別是針對這21年間往屈光手術的發(fā)展以及演變，時代的更迭著重的講述了關鍵點。

實操培訓環(huán)節(jié)，愛爾眼科集團屈光手術事業(yè)部服務規(guī)范部經(jīng)理鄧智聰通過與不同患者的不同場景溝通、不同就診體驗的實操，讓全體參訓者參與互動交流，現(xiàn)場提出各自的見解，對于在演練環(huán)節(jié)中存在的不足，授課老師現(xiàn)場進行了指導，讓大家更加直觀的貼近實際工作，便于學以致用，學以善用。

（愛爾眼科集團屈光手術事業(yè)部服務規(guī)范部經(jīng)理 鄧智聰）

（現(xiàn)場互動）

（現(xiàn)場互動）

最后，黃石愛爾眼科醫(yī)院副院長朱劍對兩位老師的培訓表示感謝，表達了此次培訓達到了預期效果，要求所有參訓人員要認真回顧溫習此次培訓內(nèi)容，做好總結(jié)，特別在接診環(huán)節(jié)梳理、醫(yī)療質(zhì)量管理、術后隨訪等環(huán)節(jié)要下大力氣，做大文章。

（黃石愛爾眼科醫(yī)院副院長 朱劍）